​​​​​​​​​​​​​​​​RETOUREN UND REPARATUR

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​INFORMATION FÜR DIE EUROPÄISCHE UNION UND DIE SCHWEIZ 

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So funktioniert die Rückgabe oder Reparatur

1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@ambra.com mit dem Grund für Ihre Rücksendung oder Reparaturanfrage.

2. Prüfen Sie bitte, ob Ihre Rücksendung unseren Richtlinien entspricht (siehe unten).

3. Sie erhalten ein Retouren-Etikett, das Sie auf dem Paket anbringen.

4. Frankieren Sie das Paket und senden Sie es an uns zurück.

5. Nach Eingang setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um die optimale Lösung zu finden.

 

Unsere Richtlinien

Beschädigte Lieferung: Wir ersetzen Ihre Ware kostenfrei innerhalb von 1 Woche.

 

Reparatur:

• Kleine Schäden reparieren wir, größere Schäden ersetzen wir innerhalb von 2 Wochen.

• Nicht abgedeckt: Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, starke Sturmschäden oder normale Abnutzung.

• Nicht gefallen: Bitte senden Sie den Regenschirm ungeöffnet und originalverpackt innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen.

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Rücksendeadressen für die Schweiz und die EU:

Wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen: Rücksendungen können sowohl an unsere Schweizer als auch an unsere deutsche Adresse erfolgen.
Die genaue Rücksendeadresse teilen wir Ihnen per E-Mail zusammen mit Ihrem Retouren-Etikett mit.

So stellen wir sicher, dass Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert bei uns ankommt – ohne zusätzliche Versandkosten oder lange Wege.

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Kontakt: info@ambra.com

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