​​​​​​​​​​​​​​​​RÜCKGABE & REPARATUR

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​INFORMATION FÜR DIE SCHWEIZ & DEUTSCHLAND

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Rückgabe & Reparatur​

Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein oder Ihr Regenschirm eine Reparatur benötigen, helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

 

In 4 Schritten zu Ihrer Rücksendung

1. Anmeldung per E-Mail: Senden Sie uns eine E-Mail an info@ambra-uv.com mit dem Grund für Ihre Rücksendung oder Ihrer Reparaturanfrage.

2. Adresse erhalten: Wir senden Ihnen per E-Mail die für Sie optimale Rücksendeadresse zu.

3. Sicher verpacken & frankieren: Verpacken Sie den Artikel sicher. Bringen Sie das Paket zu einem Versandanbieter Ihrer Wahl (z. B. Schweizer Post, DHL) und frankieren Sie es ausreichend.

4. Bearbeitung: Nach Eingang der Ware setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um die beste Lösung für Sie umzusetzen.

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Unsere Richtlinien für eine schnelle Abwicklung

• Beschädigte Lieferung: Kam die Ware beschädigt bei Ihnen an? Wenn Sie uns den Mangel innerhalb der ersten Woche melden, senden wir Ihnen besonders schnell und kostenfrei einen Ersatz zu. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.

• Nicht gefallen / Widerruf (Innerhalb von 14 Tagen): Der Regenschirm gefällt Ihnen nicht? Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Um uns die Abwicklung zu erleichtern, bitten wir Sie, den Schirm nach Möglichkeit unbenutzt und in der Originalverpackung an uns zu retournieren. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Retoure. Es gelten die Bestimmungen unserer Widerrufsbelehrung. Sie können den Widerruf auch direkt über unser Online-Widerrufsformular einreichen.

• Reparaturanfrage: Kleine Schäden reparieren wir für Sie, grössere Schäden ersetzen wir im Rahmen unseres Serviceversprechens in der Regel innerhalb von 2 Wochen.

 

Bitte beachten Sie: Nicht abgedeckt sind Schäden durch Unfälle, unsachgemässen Gebrauch, Fahrlässigkeit, extreme Sturmschäden oder normale Abnutzung.

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Rücksendeadressen

Um Transportwege kurz zu halten, können Rücksendungen sowohl an unsere Schweizer als auch an unsere deutsche Adresse erfolgen. Die genaue Adresse teilen wir Ihnen in unserer Antwort-E-Mail mit.

Hinweis zu den Kosten: Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand an. Die Kosten für den Rückversand aus der Schweiz und aus Deutschland/der EU werden von Ihnen als Käufer getragen.

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Rücksendungen aus der SCHWEIZ (CH):
Omnicare GmbH
Krämermatt 4
6330 Cham

Schweiz

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Rücksendungen aus DEUTSCHLAND / EU (DE):
innatura-Geschäftsstelle

Große Brinkgasse 2b

50672 Köln

Deutschland

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Hinweis: Bitte bewahren Sie den Post- oder Sendebeleg auf, bis Ihre Retoure von uns bestätigt wurde.

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Kontakt: info@ambra-uv.com

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